Un jugador demandó a Xbox luego de que le hackearan su cuenta: Microsoft le pidió recomprar su biblioteca digital, y ahora pagará las consecuencias

Con el tema de los juegos digitales a flote, es fácil hacer viral cualquier caso que esté relacionado con la propiedad de nuestras bibliotecas digitales. Sin embargo, es probable que, aunque no estuviéramos en este contexto, el caso de este jugador brasileño hubiera hecho ruido en redes. Y es que, después de perder todos sus videojuegos a causa de un hackeo, demandó a Xbox exigiéndole el acceso a su biblioteca... el juicio recientemente falló a favor del usuario.

Jugador brasileño demanda a Xbox por su cuenta hackeada

La historia de Ordo_Liberal quedará como un precedente en la industria de los videojuegos, como el caso en el que un jugador logró recuperar su biblioteca digital luego de perderla a causa de un hacker. Todo comenzó en abril de 2026, cuando el usuario se contactó con el soporte técnico de Xbox después de perder el accesos a su cuenta de consolas por un ataque cibernético. 

Sin embargo, la respuesta de la marca desató su furia: como narra en un hilo de Reddit, el soporte le mencionó que ya no había manera de recuperar sus juegos digitales. Xbox se vio obligado a eliminar esa cuenta, y por ende, todos los años de progreso y compras que Ordo_Liberal había acumulado. Pero el jugador, lejos de resignarse, presentó una demanda formal ante el  PROCON, la agencia integral de protección del consumidor de Brasil.

En cuestión de tres meses, el caso llegó a una resolución: lo que más le molestaba al usuario era la invitación de Microsoft de volver a gastar su dinero para recomprar los juegos de su biblioteca perdida. Así que, utilizando sus tickets de compra y los correos que le envió a la marca, la demanda quedó a favor del jugador, quien podrá presumir que le ganó a los abogados de Xbox por el resto de su vida.

La multa que Xbox deberá pagar

Diversos medios, como Kotaku, retomaron la noticia, agregando que la condena fue más allá de la devolución de sus videojuegos: también tendrá que pagar 2 mil reales –6,800 pesos aproximadamente– a manera de compensación por daños morales. Xbox solamente tiene 15 días desde que perdió el caso para recuperar la cuenta de Ordo_Liberal y entregarle el dinero correspondiente; de lo contrario, se le acumularán multas diarias hasta que cumpla con su responsabilidad.

Más allá de la compensación económica, este caso deja un mensaje importante para toda la industria: las bibliotecas digitales también son patrimonio de los jugadores y las empresas no pueden desentenderse cuando ocurre un problema de esta magnitud. En tiempos donde cada vez compramos menos discos y más licencias, el fallo a favor de Ordo_Liberal podría convertirse en un precedente que otros usuarios buscarán aprovechar en el futuro.