Compró una Steam Machine y se la robaron antes de abrir la puerta: Valve respondió con un gesto que nadie esperaba

En una época en la que la crisis de microcomponentes ha disparado de manera estratosférica el precio de prácticamente todo el hardware para gaming, perder tu consola verdaderamente puede romperte el corazón. Algo así le pasó a un jugador: compró una Steam Machine y, cuando el mensajero la dejó frente a la puerta de su casa, alguien se la robó antes de que pudiera llegar. Para su fortuna, Valve terminó teniendo uno de esos gestos inesperados que, de vez en cuando, sorprenden incluso a los jugadores más veteranos.

Le robaron su Steam Machine y Valve respondió como los grandes

El usuario de Reddit mdumtshali ha compartido una historia bastante curiosa: recientemente compró una Steam Machine, sin embargo, nunca llegó a disfrutarla. Mientras él estaba trabajando, el servicio de mensajería Royal Mail entregó el paquete en el pórtico de su casa, tomó una fotografía como comprobante de entrega e intentó "esconderlo" cubriéndolo únicamente con una bolsa de plástico. El improvisado camuflaje no sirvió de mucho y, antes de que el propietario regresara, un ladrón de paquetes simplemente se llevó la caja.

Por supuesto, el golpe le dolió en lo más profundo a este jugador, así que decidió ponerse en contacto con el soporte de Steam para explicar lo sucedido. La primera respuesta de Valve fue pedirle que preguntara entre sus vecinos por si alguno había recibido el paquete en su nombre. Sin embargo, tras confirmar que nadie sabía dónde estaba la Steam Machine, volvió a comunicarse con el servicio de atención al cliente: fue entonces cuando recibió una respuesta tan sorpresiva como inesperada.

Y es que lo que hizo Valve fue enviarle una Steam Machine completamente nueva sin cobrarle nada adicional. El propio jugador confesó que sintió un enorme alivio, pues pensaba que acababa de perder las 1,000 libras que había invertido en el equipo.

Aunque el gesto fue recibido como una enorme muestra de buena voluntad, en realidad Valve también estaba cumpliendo con la Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, una ley que obliga a los vendedores a garantizar que los productos lleguen de forma segura hasta las manos del comprador. En otras palabras, mientras la entrega no se complete correctamente, la responsabilidad sigue siendo del vendedor, en este caso, de Valve.

Y así, lo que comenzó como una auténtica historia de terror para cualquier jugador terminó convirtiéndose en una odisea con final feliz. Valve se convirtió en la buena de la historia, el jugador recuperó su Steam Machine, y evitó perder una cantidad de dinero nada despreciable.