Después de 400 horas jugando Battlefield 6 pidió que le devolvieran su dinero: contra todo pronóstico, Steam aceptó por una inesperada razón

Una de las razones por las que Steam es una de mis plataformas favoritas es porque te permite comprar un juego, probar si realmente te gusta o se adapta a las condiciones de tu PC, y devolverlo si no te satisfizo. Pero esta política solo permite un par de horas de prueba antes de la devolución. Sin embargo, un jugador logró lo impensable: experimentó Battlefield 6 por más de 400 horas y, tras este tiempo, pidió una devolución y pese a todo pronóstico, Steam accedió por una muy específica razón.

Jugo más de 400 horas de Battlefield 6 y pidió su devolución

La historia la contó u/ExplorEverythingOnce a través de Reddit, un jugador que llevaba nada menos que 470 horas disfrutando de Battlefield 6 desde su lanzamiento. De acuerdo con su relato, el juego le había gustado lo suficiente como para acumular semejante cantidad de horas, especialmente porque Rush era, por mucho, el modo al que más tiempo había dedicado.

Sin embargo, todo cambió cuando una actualización eliminó este popular modo de las opciones habituales de matchmaking sin previo aviso. Aunque Rush todavía puede encontrarse a través de Portal, ya no aparece mediante Custom Search, algo que también ocurrió con otros modos de juego.

Para este jugador, el problema no era simplemente que hubieran retirado un modo que disfrutaba tanto, sino que varias opciones habían desaparecido del juego casi un año después de su lanzamiento sin que hubiera un aviso claro. Fue entonces cuando tomó una decisión que parecía completamente imposible: después de 470 horas, solicitó la devolución de los 109.24 dólares que había pagado por la Phantom Edition.

La respuesta de la plataforma de Valve fue todavía más inesperada. El jugador explicó al equipo de soporte que varios modos habían sido retirados del matchmaking sin previo aviso y, para respaldar su reclamación, incluso señaló la lista oficial de modos de Battlefield 6 y una actualización de la comunidad de EA donde se confirmaba su eliminación.

Según su relato, el agente de soporte estuvo de acuerdo en que la situación no era correcta y decidió hacer una excepción a la política habitual de reembolsos de Steam. Así, Valve terminó devolviéndole íntegramente el dinero de su compra a pesar de que había acumulado unas 470 horas de juego, más de 230 veces por encima del límite habitual de dos horas.

El jugador incluso aseguró que lleva 22 años usando Steam, tiene alrededor de 2,500 juegos en su cuenta y que esta era apenas la segunda ocasión en toda su historia como cliente en la que solicitaba un reembolso.

Por esta razón Steam es mi plataforma de videojuegos favorita: no todo está escrito en piedra cuando existe un problema que va más allá de las condiciones habituales. Y aunque 470 horas de juego parecen suficientes para cerrar cualquier discusión, esta historia demuestra que todavía hay situaciones en las que puedes pedir tu dinero de vuelta, si una empresa como EA te hizo la mala jugada de venderte gato por liebre.